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Médiation de la consommation

  • Composante

    Faculté de Droit

Description

Médiation des litiges de consommation entre l'entreprise et ses clients par un médiateur de la consommation référencé par la commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECM)

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Objectifs

Connaissance et maîtrise des spécificités de la médiation de la consommation dans la pratique de la médiation

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Heures d'enseignement

  • Médiation de la consommation - CMCours Magistral7h

Pré-requis nécessaires

Avoir suivi le module 1 (Les conflits), le module 2 (La négociation) et dans le module 3 (La médiation), le module 3.1 (Le cadre de la médiation) et le module 3.2 (Pratique de la médiation)

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